Por Miguel Díaz Román
Ante los alegados intentos del Comisionado de Seguros, Alexander Adams Vega, de permanecer en el cargo, un grupo de empleados de la Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) han denunciado que durante su gestión el ambiente de trabajo se ha visto alterado por una atmósfera de «constante maltrato, atropello, falta de ética y legalidad», lo que ha impedido que esa agencia reguladora pueda cumplir su misión «de proteger al consumidor y garantizar la estabilidad de la industria de seguros».
La denuncia sostiene que Adams Vega ha fallado en su responsabilidad de auditar a las compañías aseguradoras para constatar su solvencia, mientras que su «comportamiento antitético y su actitud autoritaria» ha creado un ambiente de trabajo tóxico, al se suman las represalias que, alegadamente, toma el funcionario contra «aquellos que se atreven a señalar sus procederes irregulares».
Los graves señalamientos contra Adams Vega figuran en un carta que sería distribuida entre los miembros del Senado y en la Fortaleza, en un intento de contrarrestar el alegado intenso cabildeo que ha realizado el funcionario para que se le permita continuar en la posición.
«Es imperativo que se tomen acciones inmediatas para corregir esta situación y restablecer un entorno de trabajo respetuoso y funcional. Los empleados merecen ser escuchados y tratados con dignidad, y la ciudadanía de Puerto Rico necesita un regulador que cumpla fielmente con su deber ministerial de manera efectiva y ética», señala la misiva.
En el aire las auditorías
Otra denuncia que revela la carta es que, alegadamente, Adams Vega no ha tomado las acciones necesarias para garantizar el funcionamiento de la división de exámenes de la OCS, cuya función principal es auditar las compañías aseguradoras para garantizar su solvencia.
«La directora de esta división renunció el pasado 31 de diciembre de 2023, y a pesar de la gravedad de la situación, el Lcdo. Alexander Adams no ha hecho esfuerzos significativos para nombrar un nuevo director que asuma esta responsabilidad crítica. La falta de acción por parte del Lcdo. Alexander Adams para resolver esta vacante y asegurar el cumplimiento de las normativas que rigen la solvencia de las aseguradoras es alarmante, pues pone en riesgo la estabilidad de la industria de seguros y la confianza del público en dicha industria. Este descuido refleja no solo una falta de liderazgo efectivo, sino también un grave desinterés por velar por el bienestar del consumidor de seguros puertorriqueño», relata la misiva.
Imputan sabotaje al Comisionado
La denuncia también señala que Adams Vega ha saboteado el desarrollo del Centro Internacional de Seguros a través de no tomar acción sobre las numerosas autorizaciones presentadas por compañías que desean invertir y operar en el país.
Según revela la carta, las compañías interesadas en invertir en Puerto Rico y obtener autorizaciones para operar en el mercado llevan años esperando respuestas.
«Este proceso de revisión intencionalmente lento y la falta de celeridad en la toma de decisiones está obstaculizando el desarrollo económico que el centro debía generar para la isla», recalca la misiva.
Otra situación denunciada por los empleados es la constante dilación en la resolución de los casos presentados por los consumidores contra las aseguradoras.
Alegadamente, los casos permanecen durante años sin lograr una resolución , a pesar de que los consumidores los someten de manera diligente y de que la OCS tiene la responsabilidad de garantizar la protección de los derechos de los ciudadanos.
Dilación y hostigamiento
«Esta situación no ha sido atendida por el Lcdo. Alexander Adams, quien, al parecer, no le ha dado la importancia necesaria a la rapidez y eficiencia con que se deben manejar estos casos. Es importante resaltar que el Comisionado es quien tiene la responsabilidad de firmar las resoluciones, por lo que la dilación recae directamente en él. Esta falta de acción no solo genera frustración en los consumidores, sino que también socava la credibilidad de la agencia y demuestra una clara falta de compromiso con su función de asegurar que las aseguradoras cumplan con sus obligaciones y ofrezcan un servicio justo y transparente», advierte la misiva.
El hostigamiento y las acciones de represalia que, presuntamente, sufren los empleados cuando cuestionan las decisiones tomadas por Adams Vega es otro escenario adverso que domina la atmósfera de trabajo en la OCS.
Según sostiene la carta, las víctimas de hostigamiento son empleados con años de experiencia, muchos de los cuales tienen un conocimiento profundo de la función técnica de la agencia.
Maltrato constante
«Cuando estos empleados plantean dudas legítimas sobre la ética o legalidad de las decisiones del Comisionado, en lugar de ser escuchados, son objeto de represalias, lo que socava aún más la moral en la agencia. Solicitamos su atención con carácter de urgencia a este asunto, pues los empleados de la OCS ya no pueden seguir tolerando el constante maltrato, el atropello a su integridad profesional, la falta de ética y legalidad en la gestión del Lcdo. Alexander Adams y el menosprecio a los años de experiencia y servicio», concluyó la carta.
Fuentes de la industria aseguran que la gobernadora Jenniffer González Colón ha sostenido en privado que su intención es que Adams Vega sea sustituido por un nuevo Comisionado de Seguros.
No obstante, al ingresar el tercer mes de la nueva administración, aún la gobernadora no ha seleccionado un candidato a pesar de que, alegadamente, posee una terna con más de tres alternativas de profesionales que cuentan con la preparación académica, la experiencia y el respaldo de diversos sectores de la industria de seguros para ocupar el cargo.
Las fuentes sostienen que desconocen las razones que justifiquen la falta de acción de la Primera Ejecutiva en relación con el nombramiento del Comisionado de Seguros.
